EN ESTE REGRESO A CLASES...

MATERIALES: "LA CRUZ"

¡¡¡LE REGALA SUS ÚTILES ESCOLARES!!!

POR CADA COMPRA CON NOSOTROS OBTENGA UN BOLETO Y PARTICIPE EN LA GRAN RIFA QUE TENEMOS PARA USTED.

MARCAS QUE MANEJAMOS

NUESTROS PRODUCTOS:

ADHESIVOS- MASILLA.
AGLUTINANTES- CAL HIDRATADA, CEMENTO, PEGAZULEJO.
VIBROPRENSADO- BLOQUES, BOVEDILLAS.
AGREGADOS- POLVO, GRAVA, GRAVILLA,ETC.
ARMEX.
VARILLA.
PRODUCTOS DE ACERO- ALAMBRON, CLAVO CONCRETO, ALAMBRE RECOCIDO, FILO DE SEGUETA.
ESES.
ENTRE OTROS.

CONOCE NUESTRA NUEVA SUCURSAL.

NOS UBICAMOS EN LA CALLE 55 NUM. 406 POR 22 Y 24 JUAN PABLO II FRACC. GONZALO NAVARRO, MERIDA, YUCATAN, MEXICO.

¡¡¡CONTAMOS CON SERVICIO A DOMICILIO!!!

¡¡¡LLAMENOS!!!

TEL. (999)167- 28- 28.
CEL. 99- 92- 55- 17- 09.

¿QUE ES CALIDAD?

ES CUMPLIR CON LOS REQUISITOS QUE EL CLIENTE SOLICITA, UTILIZA O SE BENEFICIA CON LOS PRODUCTOS, SERVICIOS O ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS, PARA SATISFACER SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS, YA QUE EL CLIENTE ES QUIEN FINALMENTE EVALUA SI LAS CARACTERISTICAS IMPORTANTES SE CUMPLEN O NO.

¿CUALES SON LOS REQUISITOS DE CALIDAD? ELEMENTOS CLAVE.

AMABILIDAD. A TODOS LOS CLIENTES Y COMPAÑEROS PRESTARLES LA ATENCION QUE SE MERECEN, ENTREGAR UNA SONRISA SINCERA, TENER ESA ACTITUD TODO EL DIA. AL ESCUCHAR AL CLIENTE, NO HAY QUE INTERRUMPIRLO, HAY QUE VERLO A LOS OJOS MIENTRAS HABLA PARA LUEGO DARLE LA ASESORIA COMPLETA QUE REQUIERE, ESTO CONTESTANDO CORRECTAMENTE A TODAS LAS DUDAS Y PREGUNTAS DEL CLIENTE. ANTE TODO MANTENER LA CALMA ANTE CUALQUIER SITUACION, RESOLVIENDO SUS INQUIETUDES. LA COMUNICACIÓN DEBE SER EFECTIVA, MANTENIENDO UN NIVEL ADULTO DE COMUNICACIÓN.

CALIDAD DEL PRODUCTO.

RAPIDEZ.

PERSONAL CAPACITADO.

SOLUCION DE PROBLEMAS. RESOLVER LAS QUEJAS CON SENTIDO DE URGENCIA Y FLEXIBILIDAD.

ORDEN Y LIMPIEZA. CADA COSA EN SU LUGAR.

APROVECHAMIENTO DEL TIEMPO. NO PASAR MAS DE 10 MINUTOS PLATICANDO O SIN HACER NADA PRODUCTIVO. CUANDO NO SE SEPA QUE HACER, PREGUNTAR A MI JEFE.

IMAGEN PERSONAL. UNO TRANSMITE SEGURIDAD EN SU VESTIR, EN LA HIGIENE PERSONAL, Y EN EL AREA DE TRABAJO.

¿DONDE SE DEBE IMPLANTARTAR LA CALIDAD?

EN TODAS LAS AREAS Y PROCESOS DE LA EMPRESA, POR QUE RODO ES PARTE DE UN SISTEMA Y SI UNA FALLA, VA AFECTAR EL PRODUCTO FINAL.

COMPROMISO POR LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y MEJORA CONTINUA.

LA CALIDAD EN EL SERVICIO DEBE SER UNA FORMA DE VIDA PARA QUE SEA EFECTIVA.

No se puede controlar lo que no se mide, no se puede  mejorar lo que no se controla.. Nuestro mejor servicio es la calidad.

¡¡¡PROXIMAMENTE!!!

¡¡¡GRAN APERTURA DE SUCURSAL!!!

¿Por qué nos abandonan los clientes?

1% Por muerte.
3% Por haber cambiado su lugar de residencia.
5% Por amistad con otros.
9% Por razones de competencia (Precio).
14% Por insatisfacción con el producto (Calidad).

Pero…

El 65% Nos abandona debido a la actitud de indiferencia hacia el cliente.